Asesor - Asesor de Servicio

Descripción

Resumen del Puesto: Asesor de Servicios responsable de la recepción de unidades, gestión de órdenes de servicio, comunicación con clientes y coordinación con el equipo técnico. Puntos Destacados: 1. Recepción y gestión de unidades en taller. 2. Comunicación constante con el cliente sobre el estatus de la unidad. 3. Coordinación con equipo técnico y propuesta de servicios complementarios. ASESOR DE SERVICIOS AGUASCALIENTES Recepción de unidades en el taller. Apertura y cierre de órdenes de servicio en sistema. Comunicación constante con el cliente respecto al estatus de la unidad. Coordinación con el equipo técnico para la programación de trabajos. Revisión de historial de servicios y pólizas activas. Validación y autorización de presupuestos con el cliente. Asegurar que la unidad esté limpia y lista para su entrega. Registrar quejas o inconformidades y canalizarlas adecuadamente. Elaboración de reportes básicos de seguimiento o satisfacción. Seguimiento a citas programadas y aseguramiento de puntualidad. Apoyo en la recuperación de cartera vencida asociada a servicios. Propuesta de servicios complementarios (mantenimiento preventivo, garantías extendidas, etc.). 1 año de experiencia en atención al cliente o puesto similar.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, service