**Puesto:** ============= Asociado de Soporte al Cliente II**Descripción del puesto:** ==================== Arrow Electronics es un proveedor global de productos, servicios y soluciones para usuarios industriales y comerciales de componentes electrónicos y soluciones informáticas empresariales. Arrow Electronics impulsa la innovación hacia adelante para más de 220 000 fabricantes líderes de tecnología y proveedores de servicios. Con ventas de 2023 por valor de 33 000 millones de dólares estadounidenses, Arrow desarrolla soluciones tecnológicas que mejoran los negocios y la vida cotidiana. La empresa cuenta con 228 ubicaciones en todo el mundo, atendiendo a más de 90 localidades. Empresa incluida en la lista Fortune 154, con 22 000 empleados en todo el mundo, Arrow lleva soluciones tecnológicas a una amplia gama de mercados, entre ellos telecomunicaciones, sistemas de información, transporte, sector médico, industria y electrónica de consumo. Arrow ofrece servicios especializados y experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida del producto. Lo hace conectando a los clientes con la tecnología adecuada, en el lugar, momento y precio correctos. Arrow brinda un valor extraordinario a clientes y proveedores —las mejores empresas tecnológicas del mundo— y los conecta mediante los servicios líderes del sector de la empresa. Arrow Electronics busca contratar a un Asociado de Soporte al Cliente II para incorporarlo a nuestro equipo en Guadalajara, MX. **Sus funciones serán las siguientes:** * Brindar un soporte experto al cliente interno y externo, interactuando directamente con los clientes y recomendando soluciones y/o planes de acción al personal interno del equipo de ventas. * Introducción y mantenimiento de pedidos: gestionar formularios de pedido entrantes de los clientes, archivar documentos, configurar cuentas MyArrow y realizar el mantenimiento de PCPRCE 2 (Sistema de Piezas y Precios para Clientes) para precios contractuales. * Apoyar al equipo de ventas mediante contacto directo con los clientes, lo que incluye coordinar informes, actuar como primer punto de escalación tras la aplicación inicial de medidas aceleradas, etc. * Trabajar estrechamente con el equipo de Activos para procesar pedidos de los clientes y resolver sus incidencias de forma oportuna. **Requisitos mínimos:** * Normalmente se requiere título universitario de dos años y 2–4 años de experiencia, o título de educación secundaria con experiencia equivalente relacionada. * 2–3 años de experiencia en atención al cliente. * Conocimientos intermedios de Microsoft Excel. * Capacidad para comunicarse con fluidez en inglés. * Experiencia con Oracle u otros sistemas ERP. **¿Qué le ofrecemos?:** En Arrow reconocemos que las recompensas financieras y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un empleo ideal. Por ello, ofrecemos una remuneración financiera competitiva, incluidos diversos planes de compensación y un sólido paquete de beneficios. * Bono navideño equivalente a 30 días de salario * Prima vacacional del 40 % * 12 días de vacaciones pagadas más 2 días flotantes, días de enfermedad y días festivos * Asistencia para cuidado visual y dental * Seguro de vida * Seguro médico * Vales de alimentos/cesta básica por el 10 % del salario * Vales para restaurantes * Fondo de ahorro del 13 % * Reembolso de gastos educativos * Oportunidades de crecimiento profesional, ¡y mucho más! \#LI\-DG1 \#LI\-Híbrido \#ArrowMX **Rango anual de contratación/Tasa horaria:** ==================================== 18 508,33 – 23 428,16 MXN mensuales La oferta salarial real al candidato puede variar respecto al rango publicado, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia laboral, la formación académica y/o el nivel de competencias. La proporción entre salario base y incentivo objetivo (si aplica) se definirá al momento de la oferta. **Ubicación:** ============= MX\-JAL\-Tlaquepaque, México (oficina HPE Guad)**Tipo de jornada:** ============== Tiempo completo**Categoría del puesto:** ================= Soporte Empresarial**Declaración sobre Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO):** ================== Asegúrese de incluir en su currículum todo su historial laboral, incluyendo: empleos temporales, trabajo como contratista, otras filiales, cambios en el nombre legal de las entidades, etc. Arrow es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los solicitantes serán considerados para contratación sin discriminación por motivos de religión, género, edad, orientación sexual, identidad de género u origen nacional. (Política EEO de México)