**Acerca de NCR Atleos** NCR Atleos, con sede en Atlanta, es líder en la ampliación del acceso financiero. Nuestros 20 000 empleados especializados optimizan las sucursales, mejoran la eficiencia operativa y maximizan la disponibilidad de servicios de autoservicio para instituciones financieras y minoristas en todo el mundo. La planificación constituye una función crítica dentro de la Organización Global de Piezas de Servicio. · El planificador tiene como responsabilidad principal planificar y gestionar el inventario necesario para satisfacer la demanda dentro de la región CLA. · El planificador actuará como punto de contacto principal para los equipos de cuentas respecto a asuntos relacionados con la logística y tomará medidas o coordinará el apoyo correspondiente, según sea necesario. · El planificador será responsable de garantizar que la inversión en inventario cumpla con el objetivo establecido, asumirá la responsabilidad de las tasas de carga y velará por cumplir los objetivos establecidos en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) del cliente. • Establecer niveles de servicio objetivo (tasa de relleno y rendimiento en tiempo) para los proveedores de origen directo. • Elaborar planes de inventario (objetivos) que satisfagan los requisitos de nivel de servicio. · El planificador también cumplirá con los SLA aplicables a toda la demanda de socios de canal externos y a la demanda de los centros de reparación. · Este puesto exigirá al analista colaborar estrechamente con diversos profesionales de la Organización Global de Piezas de Servicio, incluidos —pero sin limitarse a— la Organización de Servicios al Cliente, la Organización de Diseño de Servicios, Ingeniería y los equipos de cuentas principales, con el fin de diseñar, implementar y gestionar programas y procesos logísticos. · El candidato debe poseer la capacidad de comunicarse de forma efectiva y exitosa con diversos grupos y equipos distribuidos en todo el mundo. **Funciones y responsabilidades:** · Utilizar diariamente Servigistics, el almacén de datos, Oracle/ES y Power BI. · Mantener niveles adecuados de inventario de piezas de servicio, asegurando que no existan brechas en el cumplimiento de los objetivos o la demanda. · Gestionar semanalmente la cola asignada en Servigistics tanto para recomendaciones de reparación como de nuevas compras. · Trabajar dentro del presupuesto asignado para garantizar que el equipo no supere los límites de gasto. · Comprender cómo los volúmenes mínimos de pedido (MOQ) y las tasas de desecho pueden afectar los niveles de inventario y el proceso de reparación. · Tener conocimiento del inventario disponible en otras ubicaciones globales de servicio (centros de distribución/CCW), plantas de producción de NCR Atleos, ubicaciones de centros de reparación (IRC) y priorizar el inventario propiedad de NCR antes de adquirirlo de fuentes externas. · Revisar diariamente el informe Loca para detectar fallos en campo y realizar los ajustes necesarios en las órdenes de compra entrantes con el fin de facilitar unas tasas de relleno adecuadas. · Proporcionar fechas estimadas de resolución («Get Well Dates») para las piezas que no cumplan los SLA, las tasas de carga objetivo o la demanda del cliente. · Colaborar con múltiples grupos dentro de Servicios para acelerar los envíos entrantes o posponer las órdenes de compra pendientes, basándose en el inventario actual y la demanda prevista, coordinándose con los compradores. En caso de aceleración, seguir el ciclo de vida del envío desde su despacho hasta su recepción. Revisar trimestralmente los informes distribuidos regularmente sobre oportunidades de desecho, existencias obsoletas y obsoletas (E&O) y oportunidades de equilibrado. · Gestionar las relaciones entre cadenas de piezas, colaborar con Ingeniería y la Organización de Diseño de Servicios (SDO) para comprender el impacto de las nuevas piezas introducidas y agregadas a las familias. Comprender las relaciones «Nuevas sustituyen antiguas» (NWSO), «Interchangeables bidireccionales» (TWIC), «Reemplazo» y «Alternativa». · Colaborar estrechamente con los Almacenes Centrales por País (CCW), los planificadores de centros de distribución (CD) y el equipo de socios de canal (CP) para garantizar que se satisfaga la demanda y se atiendan las incidencias elevadas. · Cumplir con la formación interna y los requisitos establecidos internamente por NCR Atleos. · Asistir a las reuniones virtuales (Teams) cuando sea convocado, especialmente a las reuniones semanales internas sobre piezas críticas. · Elaborar previsiones cualitativas y precisas para los proveedores. · Mantener niveles adecuados de stock y gestionar el ciclo de vida de las piezas y productos de servicio que se están retirando del mercado, comprendiendo los efectos derivados del cambio de estado de las piezas a «última compra». · Proporcionar cobertura durante vacaciones y festivos al equipo, según sea necesario. · Otras funciones que se le asignen. **Formación y/o requisitos requeridos** · El titular debe poseer, como mínimo, un título universitario o experiencia laboral equivalente. · Experiencia comprobada de 3 años o más en una organización de NCR, con conocimientos de los servicios y de los objetivos comerciales de dichos servicios. **Requisitos de competencias** · Los candidatos deben contar con excelentes habilidades comprobadas de comunicación e interpersonales. · Capacidad sobresaliente para resolver problemas, ser innovador y recurso eficaz. · Experiencia comprobada en atención al cliente. · Experiencia en construcción de equipos y disposición para trabajar en equipo. · Excelentes habilidades escritas y comunicativas: redacta, habla, escucha y presenta información de forma efectiva y convincente. · Capacidad para gestionar prioridades y demostrar iniciativa. · Buenas habilidades de planificación y organización. · Fuertes capacidades de gestión del tiempo y de los plazos. · Ser autodidacta y capaz de autorregularse. · Demostrar un alto grado comprobado de dedicación y compromiso. · Buscar retroalimentación, aprovechar la experiencia, adquirir y compartir nuevas habilidades y conocimientos para mejorar la capacidad organizacional y la competencia individual. · Conocimiento profundo de los principios de la logística, especialmente en gestión y planificación de inventarios. · Experiencia en entornos con alta rotación y alto costo de piezas. · Amplia experiencia y competencia en el uso de las aplicaciones de Microsoft Office. **Requisitos especiales:** · El titular deberá cumplir y adherirse a todas las normas y regulaciones aplicables relativas a instalaciones, seguridad, salud y medio ambiente mientras trabaje para esta empresa. Las ofertas de empleo están condicionadas a la superación de los criterios de selección aplicables al puesto. **Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)** NCR Atleos es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Es política de NCR Atleos contratar, capacitar, promocionar y remunerar a sus empleados en función de sus calificaciones relacionadas con el puesto, su capacidad y su desempeño, sin tener en cuenta su raza, color, credo, religión, origen nacional, condición de ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, embarazo, estado civil, edad, discapacidad mental o física, información genética, estado médico, condición militar o de veterano, ni ningún otro factor protegido por la ley. **Declaración dirigida a agencias externas de reclutamiento** A TODAS las agencias de reclutamiento: NCR Atleos solo acepta currículums de agencias incluidas en la lista de proveedores preferidos de NCR Atleos. Por favor, no envíen currículums a nuestro sistema de seguimiento de candidatos, a empleados de NCR Atleos ni a ninguna instalación de NCR Atleos. NCR Atleos no asume responsabilidad alguna por honorarios o cargos asociados con currículums no solicitados.