Resumen: Buscamos un Desarrollador Senior de ServiceNow experimentado para diseñar, construir y optimizar soluciones escalables, mentorizar a desarrolladores y definir estándares de plataforma. Aspectos destacados: 1. Liderar el desarrollo y la configuración de soluciones ServiceNow 2. Mentorizar a desarrolladores junior y contribuir al intercambio de conocimientos 3. Clara trayectoria de crecimiento hacia los roles de Desarrollador Líder / Arquitecto Buscamos un **Desarrollador Senior de ServiceNow** altamente experimentado para diseñar, construir y optimizar soluciones ServiceNow escalables en entornos empresariales. Este puesto requiere una profunda experiencia en la plataforma, una sólida disciplina de ingeniería y la capacidad de colaborar estrechamente con arquitectos, propietarios de producto y partes interesadas para entregar resultados de alta calidad. Como colaborador senior, no solo desarrollará soluciones, sino que también mentorizará a otros desarrolladores, hará cumplir las mejores prácticas y ayudará a definir los estándares y la gobernanza de la plataforma. **Responsabilidades clave** * Liderar el desarrollo y la configuración de soluciones ServiceNow alineadas con la arquitectura empresarial y los estándares de plataforma * Traducir requisitos comerciales en diseños técnicos, planes de implementación y entregables de alta calidad * Desarrollar componentes avanzados de ServiceNow, incluidos: * + Script Includes, Reglas de negocio, Scripts del cliente, Políticas de interfaz de usuario (UI Policies), Acciones de interfaz de usuario (UI Actions) + Flujos de Flow Designer / IntegrationHub + Listas de control de acceso (ACL) y configuraciones de seguridad + Aplicaciones personalizadas (App Engine) y desarrollo con ámbito (scoped development) * Construir y mantener integraciones mediante APIs REST/SOAP, MID Server y mecanismos externos de autenticación * Garantizar el rendimiento, la escalabilidad, la mantenibilidad y el cumplimiento normativo en las implementaciones de ServiceNow * Brindar liderazgo técnico en la entrega de sprints, el refinamiento del backlog y las revisiones de soluciones * Mentorizar a desarrolladores junior y contribuir al intercambio de conocimientos y a los estándares de desarrollo * Apoyar las liberaciones en producción, solucionar problemas complejos y proporcionar análisis de causa raíz Mantener documentación de alta calidad sobre soluciones, configuraciones y decisiones técnicas * **Requisitos** * 5 o más años de experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow en entornos complejos * Sólida experiencia en la plataforma ServiceNow, incluidas las mejores prácticas para: * + ITSM (obligatorio) + Principios de CMDB y CSDM + Flujo de trabajo / Flow Designer + Portal de servicios / UI Builder (según el alcance) * Conocimientos avanzados de JavaScript y comprensión sólida de los patrones de scripting de ServiceNow * Experiencia en el diseño e implementación de integraciones empresariales (REST/SOAP, MID Server, importaciones de datos) * Profundo conocimiento de los procesos ITIL y de los modelos operativos de gestión de servicios * Experiencia en entrega ágil (Scrum), con capacidad demostrada para trabajar en equipos multifuncionales * Excelentes habilidades comunicativas en inglés (escrito y hablado) **Cualificaciones preferidas** * Certificaciones de ServiceNow tales como: * + Administrador del sistema certificado (CSA) + Desarrollador de aplicaciones certificado (CAD) + Especialista en implementación certificado (CIS) en uno o más módulos * Experiencia con ITOM (Descubrimiento, Mapeo de servicios, Gestión de eventos) * Experiencia con SecOps, GRC, HRSD o CSM * Conocimientos de ServiceNow Performance Analytics y generación de informes Experiencia con DevOps, CI/CD, ATF (Automated Test Framework) y automatización de liberaciones * **Beneficios** * Trabajar en programas internacionales de ServiceNow con complejidad a nivel empresarial * Clara trayectoria de crecimiento hacia los roles de Desarrollador Líder / Arquitecto * Apoyo para certificaciones y formación * Paquete retributivo competitivo * Modelo de trabajo flexible (dependiente del proyecto) * Cultura colaborativa centrada en la entrega