Resumen: Buscamos un Ingeniero de Soporte RPA para operar, solucionar problemas y mejorar flujos de trabajo automatizados en producción, ofreciendo una responsabilidad operativa práctica tanto para profesionales experimentados como para desarrolladores junior. Aspectos destacados: 1. Operar, solucionar problemas y mejorar flujos de trabajo automatizados en producción 2. Adquirir experiencia práctica con sistemas de automatización en vivo y datos del mundo real 3. Una sólida ruta de aprendizaje y una clara responsabilidad dentro de una empresa fintech orientada a una misión Estamos buscando un Ingeniero de Soporte RPA para ayudarnos a operar, solucionar problemas y mejorar nuestros flujos de trabajo automatizados en producción. Este puesto es especialmente adecuado tanto para profesionales experimentados en automatización como para desarrolladores junior en RPA que deseen una exposición real a sistemas productivos y una responsabilidad operativa práctica desde las primeras etapas de su carrera. Usted monitoreará automatizaciones en vivo, diagnosticará fallos, apoyará la confiabilidad de los flujos de trabajo y colaborará estrechamente con los equipos de Producto e Ingeniería. Este no es un puesto puramente teórico. Desde el primer día, estará en contacto directo con automatizaciones reales, datos reales e impacto empresarial real. Si se encuentra al inicio de su carrera en RPA y desea ir más allá de la creación de demostraciones para apoyar y mejorar sistemas de automatización del mundo real, este puesto le ofrece una sólida ruta de aprendizaje y una clara responsabilidad. **¿Por qué querrá unirse?** * Recibirá su salario en USD (quincenal: cada 15 y 30 de mes) * Hasta 14 días de permiso remunerado al año (desde el día 1) * Celebración de festivos según las directrices de la empresa * Configuración 100 % remota, lo que le permite trabajar donde sea más productivo * Únase a una empresa fintech orientada a una misión y centrada en la automatización de flujos de trabajo * Trabaje directamente con los equipos de Producto e Ingeniería en sistemas de automatización en vivo * Adquiera experiencia práctica operando y mejorando flujos de trabajo RPA en producción **En qué trabajará:** Monitoreo RPA y soporte de primera línea * Supervisar los paneles de automatización para garantizar la finalización exitosa de los flujos de trabajo * Identificar, reiniciar y solucionar problemas de automatizaciones fallidas o detenidas * Actuar como primer respondiente ante incidencias de automatización y problemas operativos * Escalar problemas complejos al equipo de Ingeniería con un contexto técnico claro Solución de problemas y análisis de automatizaciones * Diagnosticar fallos en herramientas RPA, APIs y sistemas conectados * Revisar registros, historiales de ejecución y resultados para identificar las causas fundamentales * Validar correcciones y confirmar la estabilidad de los flujos de trabajo antes de cerrar incidencias * Aprender cómo se comportan las automatizaciones en producción bajo condiciones reales del mundo Optimización y confiabilidad de flujos de trabajo * Identificar patrones recurrentes de fallo y problemas de rendimiento * Apoyar mejoras en la lógica de automatización, reintentos y manejo de errores * Asistir en las pruebas y validación de automatizaciones nuevas o actualizadas * Asumir gradualmente la responsabilidad de flujos de trabajo específicos a medida que adquiera experiencia Herramientas, informes y documentación * Trabajar con plataformas de automatización como Activepieces, Airflow o herramientas similares * Ejecutar consultas SQL básicas o utilizar herramientas API como Postman para validar flujos de datos * Mantener registros de incidencias, notas de solución de problemas y resúmenes de resolución * Ayudar a crear y mejorar manuales operativos y procedimientos estándar de operación (SOP) para el soporte de automatización **Qué aporta usted:** * 1 a 3+ años de experiencia en RPA, desarrollo de automatización o soporte técnico. Se anima a aplicar a desarrolladores junior en RPA con sólidos fundamentos * Experiencia práctica con herramientas de automatización, flujos de trabajo o plataformas de orquestación * Curiosidad y disposición para depurar, investigar y aprender sobre sistemas productivos * Conocimientos básicos para leer registros, trabajar con APIs o validar datos * Gran atención al detalle y sentido de responsabilidad respecto a la confiabilidad del sistema * Habilidades claras de comunicación escrita y comodidad para trabajar con compañeros técnicos **Deseable:** * Experiencia apoyando automatizaciones en vivo o en producción * Conocimiento de fintech, sistemas financieros o flujos de trabajo operativos * Exposición a automatización asistida por IA o flujos de trabajo inteligentes * Conocimientos básicos de programación en Python u otros lenguajes similares * Experiencia utilizando herramientas de monitoreo u observabilidad **Cómo aplicar:** **Por favor incluya:** * Su currículum actualizado * Un breve video de 1–2 minutos en Loom explicando su experiencia con RPA o automatización y qué desea aprender o desarrollar en este puesto Solo se considerarán candidatos que envíen un video en Loom. Si se encuentra al inicio de su carrera en automatización y desea adquirir experiencia práctica apoyando sistemas reales, o si ya tiene experiencia en RPA y disfruta mejorar la confiabilidad a escala, este puesto ofrece un sólido aprendizaje, responsabilidad y crecimiento a largo plazo. Descripción general del proceso de aplicación Nuestro exhaustivo proceso de selección garantiza encontrar el ajuste adecuado tanto para usted como para nuestros clientes: * Aplicación inicial \- Envíe su solicitud y responda nuestras preguntas previas a la calificación * Introducción en video \- Grabe una introducción en video para mostrar sus habilidades comunicativas y su experiencia laboral * Evaluación específica del puesto \- Complete una tarea práctica adaptada al puesto (si aplica) * Entrevista de reclutamiento \- Evaluación inicial con nuestro equipo de talento * Entrevista ejecutiva \- Reunión con la alta dirección para analizar la alineación con el puesto * Entrevista con el cliente \- Entrevista final con el equipo del cliente al que apoyaría * Verificación de antecedentes y referencias \- Confirmación profesional de referencias * Oferta de empleo \- Los candidatos seleccionados reciben una oferta formal para integrarse al equipo Cada etapa está diseñada para evaluar su idoneidad para el puesto, al tiempo que le brinda información sobre nuestra cultura corporativa y expectativas. Le mantendremos informado durante todo el proceso y le proporcionaremos retroalimentación en cada paso.