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Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico en sitio a usuarios finales, atendiendo incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo y conectividad básica. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico en sitio en operación industrial de alto volumen. 2. Aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional. 3. Ambiente de trabajo colaborativo y valores sólidos. **Reclutador:** Alexa López **Ubicación:** Puede ser Celaya o Guanajuato **Industria:** MALS **Modalidad de trabajo:** presencial (se manejan diferentes turnos) **Field Services / Soporte Técnico en Sitio** ¿Te interesa trabajar en el **sector automotriz**, dentro de las plantas más importantes ubicadas **en Puebla y Celaya?** Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional. **¿Qué harás en el día a día?** * Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales. * Atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica. * Realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos. * Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio. * Escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario. * Apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información). **Conocimientos y experiencia necesaria:** **Experiencia previa en Field Services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año).** **Conocimientos básicos en:** * Windows * Microsoft Office * Hardware y periféricos * Uso de herramientas de tickets (ServiceNow, ManageEngine, MicroFocus u otras similares – deseable, no obligatorio). * Inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica). **Habilidades:** * Orientación al servicio y comunicación efectiva * Capacidad de análisis y manejo de múltiples solicitudes * Capacidad para trabajar bajo presión **Tu carrera en Capgemini:** * Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini. * Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas. * Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado. * Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley. * Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey. * Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore. **Te encantará trabajar en Capgemini porque:** * Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales. * Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión. * Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera. *“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:* *https://www.capgemini.com/mx\-es/aviso\-de\-privacidad\-para\-candidatos\-a\-ocupar\-una\-vacante/*
