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Resumen del Puesto: Apoyo al cliente en la generación, registro y seguimiento de guías de envío, gestionando información y comunicando casos especiales. Puntos Destacados: 1. Gestiona guías de envío y rastreo de paquetes para asegurar entregas. 2. Comunica estatus y casos especiales para coordinar servicios al cliente. 3. Actualiza datos para mantener información precisa de remitentes/destinatarios. Atención a clientes Ciudad: AGUASCALIENTES Fecha de publicación: 24 abr. 2026 Horario: 09 am a 18 pm Descripción: AUXILIAR SOPORTE AL CLIENTE Propósito general Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío Principales Funciones 1\.Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo) .Para agilizar la recolección del paquete 2\.Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” (sistema comando interactivo) y el cierre del cierre diario del cliente. 3\.Analizar el seguimiento a los envíos del cliente. Dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo. Para poder validar el estatus y ubicación del paquete para que de esta manera el cliente sepa en donde se encuentra el envío. 4\.Informar sobre casos especiales. Mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta. Para que se coordine con las áreas involucradas y se brinde el mejor servicio al cliente 5\. Informar sobre la actualización de datos. Capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios. Para generar las guías con los datos correctos Requerimientos * Escolaridad mínima: Preparatoria * Experiencia Laboral: 1 año en Atencion a Clientes * Paqueteria Office * Manejo KPI´s
