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Talento Mexicano
Supervisor de Experiencia del Cliente
Este puesto es responsable de liderar y desarrollar nuestro equipo de experiencia del cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional en todos los puntos de contacto con el cliente y en el soporte posventa. El rol es fundamental para fomentar la satisfacción y la lealtad del cliente, así como la excelencia operativa. Es responsable de retener personal calificado y capacitado dentro del equipo, asegurando que todos los esfuerzos destinados a satisfacer las necesidades del cliente se ajusten estrictamente al Código de Ética, a las Normas de Seguridad, a los valores de Lubrizol y a un firme compromiso con un entorno laboral diverso e inclusivo. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL PUESTO Liderar y desarrollar un equipo de representantes de experiencia del cliente estableciendo objetivos y expectativas claros. Impulsar mejoras continuas de procesos y capacidades en colaboración con el Centro de Excelencia (COE); identificar e implementar mejoras alineadas con los objetivos de madurez de los procesos. Supervisar las operaciones diarias para garantizar la resolución oportuna y eficaz de las consultas, quejas y casos escalados por los clientes. Colaborar con equipos multifuncionales para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente, asegurando el cumplimiento de las directrices internacionales y globales. Coordinar, supervisar y hacer seguimiento de todos los pedidos, entregas y facturas de los clientes para mantener los estándares establecidos de servicio al cliente. Apoyar proyectos e iniciativas especiales diseñados para mejorar la experiencia del cliente. Brindar orientación a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos comerciales, incluyendo actividades de coaching, capacitación y desarrollo que fortalezcan las capacidades y el compromiso del equipo. Garantizar el cumplimiento de la Política de Cierre Mensual y mantener controles internos efectivos para asegurar la exactitud de las transacciones de gestión de pedidos. Apoyar los procesos de Planificación de Ventas y Operaciones (SOP) y Ejecución de Ventas y Operaciones (SOE), preparando y presentando los indicadores clave de desempeño (KPI) de Experiencia del Cliente, temas de escalación y datos clave solicitados, para facilitar acciones y decisiones fundamentadas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, el código de ética, las políticas y los procedimientos mediante auditorías periódicas y actividades de coaching.
Mexico City
Salario negociable
Indeed
Supervisor en área Comercial Rolar turnos
Empresa importante en el giro comercial solicita Supervisor en el area comercial 1\. Recepción de los cortes de los puntos de venta al inicio de turno. 2\. Revisar las áreas comunes que estén limpias y en buen estado. 3\. Revisar los inventarios de todos los puntos de venta. 4\. Corroborar que los precios y etiquetas de los productos exhibidos sean los correctos. 5\. Realizar arqueos diariamente a todos los puntos de venta. 6\. Revisar que toda la mercancía en los puntos de venta este en buen estado y cumpla con el PEPS. 7\. Revisar las pantallas y audio que estén funcionando correctamente y reportar cualquier falla al departamento de sistemas. 8\. Revisar el encendido y apagado del aire acondicionado y de las luces. 9\. Revisar las cafeteras que estén en servicio y funcionando, realizar el reporte a compras en caso de encontrar algún desperfecto. 10\. Acomodar al personal de cajas de acuerdo con su rol. 11\. Corroborar que todo el personal de cajas porte correctamente su uniforme y gafete. 12\. Llenado de la lista de asistencia, en caso de algún incidente reportar a RRHH. Realizar el llenado de formatos de cambio de descanso, TxT, etc. Sin problemas para trasladarse a central nueva de autobuses. Sueldo mensual de $12,160\.00 brutos Se ofrece adicionales a la ley: Vales de despensa mensual $1,300 20 días de aguinaldo Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $12,160\.00 al mes Beneficios: * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Lugar de trabajo: Empleo presencial
Carr. a Los Altos 317, Santa Paula, 45400 Tonalá, Jal., Mexico
12,160 MXN/año
Indeed
Técnico de Mantenimiento Operativo (Cancún)
Empresa reconocida en el sector de mantenimiento industrial está buscando un **Técnicos de Mantenimiento** para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiencia trabajando en restaurantes, cafeterías, heladerías, pizzerías, giro alimenticio. ¡Esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades:** · Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de Mantenimiento General: **pintura, plomería, herrería, electricidad, tablaroca, etc.** · Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de los equipos, asegurando un funcionamiento óptimo. · Experiencia práctica en el mantenimiento y reparación de equipos. · Realizar recorridos regulares para identificar posibles problemas y realizar las reparaciones correspondientes. · Tener en óptimas condiciones las instalaciones y los equipos. **Habilidades y conocimientos necesarios:** · Conocimiento sólido de los principios y prácticas de mantenimiento preventivo y correctivo de mantenimiento general, pintura, plomería, herrería, electricidad etc. · Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos en los equipos mencionados de manera eficiente. · Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. · Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar eficazmente el tiempo. · Compromiso con los más altos estándares de calidad y seguridad en el trabajo. · Certificaciones o licencias relevantes en mantenimiento de equipos de cocina industrial son una ventaja. **Habilidades personales:** · Solución de problemas. · Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de ritmo rápido, especialmente durante las horas pico del restaurante. · Habilidad para trabajar de manera autónoma. · Atención al detalle. · Colaboración. **Requisitos:** · Edad de 20 a 45 años · Bachillerato Tecnológico / Carrera Técnica en electricidad / Refrigeración, Mantenimiento, a fin. · Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 9:00AM a 2:00 PM y cubrir guardias los fines de semana según el calendario establecido. · Certificaciones o licencias relevantes en mantenimiento de equipos de cocina industrial son una ventaja. **Ofrecemos:** · Sueldo neto desde $13,000 a $14,000\.00 (de acuerdo con tu experiencia) · Prestaciones de ley. · Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. · Oportunidades de desarrollo profesional. Contacto María José Cruz / 55 8075 7312 Si estás buscando un desafío emocionante en el campo del mantenimiento y tienes experiencia en las actividades mencionadas, *¡te invitamos a que apliques a esta posición!* **¡Esperamos con interés recibir tu solicitud!** Tipo de puesto: Por periodo de prueba Duración del contrato: 1 mes Sueldo: $13,000\.00 \- $14,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos Lugar de trabajo: Empleo presencial
C. 50 4050, 77516 Cancún, Q.R., Mexico
13,000-14,000 MXN/año
Talento Mexicano
Traducción al español
Resumen de la empresa: Shanghai Yongmaotai Automotive Technology Co., Ltd. es una empresa fabricante de componentes automotrices con sede en Shanghái, cotizada en la Bolsa de Valores de Shanghái. La empresa se ha dedicado durante mucho tiempo a la investigación, desarrollo, producción y comercialización de materiales de aleación de aluminio y componentes automotrices, logrando así una estructura industrial integrada de «materiales de aleación de aluminio + componentes automotrices». Sus productos se aplican ampliamente tanto en vehículos de combustión interna como en vehículos energéticos nuevos, abarcando sistemas de motores, sistemas de sobrealimentación por turbocompresor y diversos componentes estructurales automotrices, manteniendo relaciones de cooperación estables con múltiples fabricantes originales (OEM) y proveedores de primer nivel tanto nacionales como extranjeros. Para apoyar la expansión de su capacidad productiva en el extranjero y su estrategia de desarrollo internacional, Yongmaotai planea iniciar oficialmente la construcción de su fábrica en México; por lo tanto, debido a las necesidades de crecimiento empresarial, se convoca a contratar urgentemente a 1 traductor/a especializado/a en español, con residencia permanente en la Ciudad de México. Información del puesto Nombre del puesto: Traductor/a especializado/a en español Requisito de nacionalidad: Ciudadanía china Ubicación laboral: Ciudad de México, México Tipo de empleo: Tiempo completo Género: Indistinto Nivel educativo requerido: Diplomatura universitaria o superior Rango salarial: Entre 20 000 y 30 000 yuanes RMB/mes (sujeto a negociación) Responsabilidades del puesto 1. Realizar traducciones orales y escritas entre chino y español; 2. Facilitar la comunicación entre la dirección china y las partes locales; 3. Ofrecer servicios de traducción en reuniones y negociaciones comerciales; 4. Traducir contratos, documentos, informes y otros materiales; 5. Apoyar asuntos relacionados con la comunicación intercultural; 6. Cumplir con otras tareas afines. Requisitos para el puesto Capacidad lingüística: - Dominio del español como lengua de trabajo; - Se valorará especialmente la posesión del certificado DELE B2 o C1, o un nivel equivalente; - También se considerarán candidatos sin certificación formal, siempre que cuenten con experiencia sólida y comprobada. Experiencia requerida: - Experiencia profesional relevante de 2 a 3 años; - Se dará preferencia a quienes posean experiencia en los sectores manufacturero, de ingeniería o automotriz; - Disponibilidad para residir a largo plazo en México. Beneficios ofrecidos por la empresa - Salario internacional competitivo; - Experiencia práctica en proyectos internacionales; - Plataforma estable de desarrollo profesional; - Vivienda gratuita para empleados en México
Mexico City
Salario negociable
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