Soporte Técnico I

Descripción

**¿Cuál será tu reto en este puesto?** Formarás parte del equipo de infraestructura, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI. Serás responsable de atender incidencias, realizar respaldos, apoyar en tareas de virtualización y de almacenamiento, asegurando que todo funcione de forma estable, segura y eficiente. **Tu día a día incluirá:** * Atención al cliente (interno y externo) para resolver incidencias técnicas. * Monitorear, ejecutar y verificar respaldos diarios. * Dar seguimiento a incidencias relacionadas con plataformas de virtualización y almacenamiento. * Instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, aparatos telefónicos (IP y convencionales) y otros dispositivos. * Soporte preventivo y correctivo de hardware y software. * Instalación y configuración de software y hardware adquiridos por la empresa. * Atención y seguimiento de **tickets de la mesa de servicio**. * Monitoreo y apoyo a la mesa de servicio para el registro y resolución de incidencias. * Cambio, registro y control de cintas de respaldo (cinoteca). * Monitoreo básico de servidores y equipos de comunicación. * Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento. **Requisitos:** * **Escolaridad:** Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o carrera afín. * **Experiencia:** 6 meses en soporte técnico * **Conocimientos técnicos:** * Administración básica de respaldos (Commvault o similar). * Conceptos de virtualización (VMware) * Conocimientos de almacenamiento Ofrecemos: Salario NETO mensual: $11,400 Prestaciones de ley: * Vacaciones * IMSS * Prima vacacional (25%) * Aguinaldo (15 días) Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas con disponibilidad de horario. Ubicación: Miguel Hidalgo, CDMX. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $11,400\.00 al mes Experiencia: * respaldos de información: 1 año (Obligatorio) * virtualización: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial