Agente SUM /

Descripción

Resumen del Puesto: Únete como Agente SUM en Promologistics para gestionar la logística de proyectos, monitorear guías, resolver incidencias y fortalecer la relación con mensajerías. Puntos Destacados: 1. Oportunidad única para crecer profesionalmente 2. Ambiente de trabajo colaborativo 3. Acceso a formación continua y eventos de equipo **Únete como Agente SUM en Promologistics y participa en la gestión logística de nuestros proyectos.** **Funciones** * Monitoreo de guías y escalamientos de reportes con Mensajerías * Atención a clientes **Responsabilidades** * Identificar y resolver proactivamente las incidencias en transito * Dar seguimiento constante a los reportes generados hasta su resolución * Monitoreo de devoluciones confirmadas para que se gestione el cierre correcto con logística inversa * Fortalecer la relación con las mensajerías, actuando como primer canal de comunicación para la resolución de incidencias. * Dar respuesta máxima en 2 horas hábiles a cualquier solicitud (cliente interno / externo) * Dar seguimiento a las aclaraciones para dar resolución conforme a incidencia reportada, conforme a tiempo por mensajería * Generar guías en plataformas * Gestión de cotizaciones * Elaboración de reportes de medición de seguimiento incidencias (Paqueterías) * Identificar patrones en reclamos, retrasos, daños o incumplimientos y trabajar con operaciones para implementar acciones correctivas. * Responder a consultas, gestionar dudas y resolver problemas relacionados con operaciones (LI, empaque, embarques) * Mantener una comunicación fluida con los clientes y otros departamentos internos para asegurar que la información fluya correctamente. **Requisitos** * Experiencia previa en gestión logística o similar. * Conocimiento de herramientas de gestión de SUM. * Capacidad para trabajar en un entorno de alta demanda. * Habilidades de comunicación efectivas. **Beneficios** * Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo. * Contarás con oportunidades de desarrollo profesional. * Acceso a formación continua y eventos de equipo. * Prestaciones de ley y superiores. * Membresías adicionales. El rol ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestro equipo.