Propósito general Supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, de acuerdo con las normas y políticas de la empresa, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino para cumplir con las garantías de servicio establecidas con el cliente. Resultados **Variables** **Métrica** **Responsabilidad** **(Monto en $)** Captura Manual Cantidad de ítems promedio 0% de Items Cumplimiento de Garantías % de Cumplimiento 95% de Cumplimiento Accidentes en Unidades % de accidentes 0% ITEMS perdidos/pendientes % de ITEMS 0% Costo por Envío % de Cumplimiento $13\.42 Principales Funciones 1\. Supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos. 2\. Supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria. 3\. Supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo. 4\. Desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo. 5\. Determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas. 6\. Elaborar y entregar al área de Control de Envíos los indicadores de devoluciones. 7\. Aplicar los planes de contingencia