*Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com* ### **Vacante para la empresa HumanDraft en Poniente \- Tuxtla Gutiérrez, Chiapas** 1\. Supervisión general de operaciones  Vigila que todas las áreas del hotel funcionen correctamente: recepción, limpieza, cocina, mantenimiento, reservas y atención al huésped.  Garantiza estándares de calidad en cada servicio. 2\. Gestión del personal  Contrata, capacita y supervisa al personal.  Organiza horarios, turnos y roles.  Resuelve conflictos internos y mantiene un ambiente laboral positivo. 3\. Atención al huésped  Asegura que los huéspedes reciban un servicio excelente.  Atiende quejas, solicitudes especiales y situaciones inesperadas.  Busca mejorar la satisfacción y experiencia del cliente. 4\. Administración financiera  Controla presupuestos, costos operativos y reportes financieros.  Autoriza compras, controla inventarios y supervisa cuentas.  Monitorea el rendimiento y rentabilidad del hotel. 5\. Ventas y marketing  Participa en estrategias de promoción, publicidad y posicionamiento por medio de tele mercadeo y/o búsqueda de prospectos externos.  Supervisa tarifas, paquetes, temporadas y canales de venta.  Colabora con agencias, plataformas y empresas para generar ocupación. 6\. Gestión de reservas  Revisa sistemas de reservación por medio de Globalizadores, disponibilidad y políticas de cancelación.  Optimiza la ocupación y maximiza ingresos. 7\. Seguridad y mantenimiento  Asegura que las instalaciones estén en buen estado.  Coordina mantenimiento preventivo y correctivo.  Supervisa protocolos de seguridad, emergencias e higiene. 8\. Cumplimiento legal  Verifica que el hotel cumpla con normas laborales, fiscales, sanitarias y de seguridad.  Mantiene permisos, licencias y documentación al día. 9\. Innovación y mejora continua  Implementa nuevas tecnologías, procesos y servicios.  Evalúa indicadores de desempeño (KPIs) y mejora donde sea necesario. 10\. Representación del hotel  Actúa como la cara del hotel ante proveedores, autoridades, clientes corporativos y socios. **Nivel de educación deseada:** Superior \- titulado **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Experto **Función departamental:** Recursos humanos **Industria:** Hotelería *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69336b2c3100003200c325a9\&source\=indeed*