Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio - con experiencia

Descripción

Resumen del Puesto: Importante empresa de tecnología busca Ingeniero de Implementación y Soporte en Sitio para brindar apoyo técnico y atención personalizada a clientes gubernamentales. Puntos Destacados: 1. Apoyo técnico en instalaciones del cliente y resolución de tickets 2. Atención personalizada en sitio y comunicación constante con el cliente 3. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos Importante empresa del sector de tecnología con más de 38 años en el mercado te invita a forma parte de su gran equipo de trabajo como: INGENIERÍA DE IMPLEMENTACIÓN Y SOPORTE EN SITIO. PROPOSITO DEL PUESTO: 1.- Ser el apoyo técnico en las instalaciones del cliente para la resolución de reportes/tickets. (Clientes de sector gubernamental). 2.- Brindar atención personalizada en sitio al cliente. 3.- Solicitar refacciones o equipo necesario para cierre de reportes al jefe inmediato. 4.- Mantener estrecha comunicación con su coordinador. 5.- Dar mantenimiento preventivo y/o correctivo 6.- Dar cumplimiento a los acuerdos y compromisos contraído con el cliente. 7.- Documentar todos y cada uno de los eventos. ACTIVIDADES: 1.- Recibir los reportes/tickets de los clientes internos o externos para su atención realizando las siguientes actividades: -Diagnóstico y reparación de fallas en Impresoras, ups, plotters, escáner y periféricos en general. -Instalación de imágenes de equipo de cómputo. -Diagnóstico y reparación de fallas en equipo de cómputo (Portátil y de escritorio) -Instalación de software (SO, Office, Antivirus, plugs n) y aplicaciones institucionales. -Conexión básica para colocar equipos en red (Dominio, etc.) -Instalación de correo electrónico. -Recuperación, Digitalización de reportes firmados por el usuario. -Soporte básico de Antivirus (instalación, actualización, etc.). 2.- Soporte básico de Desktop management 3.- Atender oportunamente cada reporte/ticket. 4.- Realizar la solicitud de equipos o refacciones a la coordinación para atención oportuna. 5.- Mantener comunicación constante con el cliente para dar a conocer el estatus de su servicio. 6.- Dar seguimiento hasta la conclusión del servicio. 7.- Cerrar los reportes/tickets en el sistema. 8.- Documentar en el sistema de control de la cuenta. 9.- Generar los reportes estadísticos correspondientes. Perfil de la persona que ocupara el puesto: -Escolaridad: Técnico en Sistemas, Técnico en Mantenimiento de Computo, Técnico en Informática Administrativa, Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Telecomunicaciones y Electrónica o carrera afín. *Contar mínimo con certificado total de estudios o Título y/o cédula profesional. (INDISPENSABLE) - Experiencia: 2 años en puesto similar. - Formación y conocimientos propios del puesto: Computación básica, reparación de equipo de computo, mantenimiento preventivo y correctivo. - Habilidades: Manejo de materiales y herramientas tecnológicas. OFRECEMOS: Sueldo base de $12,000 pesos mensuales brutos. Prestaciones de ley desde el primer día. Contratación directa por la empresa (No somos contratistas). Capacitación constante. Cotización ante el IMSS al 100% Movilidad en la localidad. ¡CONTRATACIONES INMEDIATAS, FORMA PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO! “Empresa comprometida en fomentar la igualdad y no discriminación por lo que nunca se solicitarán pruebas de VIH y embarazo como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en oportunidades laborales. Todas las personas, sin importar su origen, género, edad, orientación sexual, diversidad funcional o cualquier otra característica personal, tienen igualdad de oportunidades para formar parte de nuestro equipo”.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 2 años de experiencia Edad: entre 24 y 45 años Conocimientos: Comunicación, Hardware, Ingeniería, Reporte, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Tecnología, Resolución de problemas del cliente Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist