Descripción y detalle de las actividades Será responsable de analizar las devoluciones en campo (quejas), garantías y modos de fallo que afectan a los productos, identificar la causa raíz y detectar tendencias de fallos funcionales provenientes de los clientes debido a quejas o garantías, así como fallos funcionales internos. Experiencia y requisitos Conocimientos de mecánica, electromecánica y programación. Conocimiento de metodologías de análisis de causa raíz. Conocimiento de métodos estadísticos para verificación y validación. Conocimientos básicos de gestión de proyectos. Conocimiento sobre quejas, garantías y servicio al cliente en industrias reguladas, tales como industrial, automotriz o médica. Conocimientos básicos de herramientas fundamentales y herramientas básicas de calidad, tales como APQP, PPAP, SPC, capacidad de proceso 8D, 5 porqués, 7 pasos y diagramas de Ishikawa. Conocimiento de Lean y Six Sigma, incluyendo análisis de normalidad y análisis de datos. Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * Servicios médicos en planta * Comedor * Seguro de vida * Fondo de ahorro * Seguro de gastos médicos **Número de vacantes** 1 **Área** Calidad **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Horario*** Tiempo completo * Turno Matutino **Estudios** Carrera sin título **Inglés** Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio **Disponibilidad p. viajar** No