Track and Trace Representative

Description

Summary: Join our Track and Trace Team to ensure smooth logistics operations by connecting customers, carriers, and internal teams. Highlights: 1. Bridge Mexico and U.S. logistics industry 2. Dynamic workplace focused on personal and professional growth 3. Make a direct impact with communication and problem-solving skills At **Rapido Solutions Group**, we connect fast\-growing U.S. companies with top global talent. From **Guadalajara and León**, we create career opportunities that bridge Mexico and the U.S. logistics industry. We value **diversity, joy, and passion**, fostering a dynamic workplace where people grow both personally and professionally. Our goal is to be **the best place to work**, offering wellbeing programs, social initiatives, and real career growth. **Location:** Guadalajara **Schedule:** Monday to Friday 14:00 \- 23:00 **English Level:** B2 Intermediate **Salary:** $15,000 MXN / month gross **About the position** ---------------------- Join our **Track and Trace** Team and help keep our logistics network moving. You'll be the vital link between customers, carriers, and internal teams — ensuring every shipment runs smoothly from start to finish. Whether it's solving a last\-minute issue or tracking a delivery, your communication and problem\-solving skills will make a direct impact. ### **What You'll Do** * Respond to customer inquiries via **phone, email, or chat** * Coordinate **pickups, deliveries, and schedules** * Track \& trace shipments, providing **real\-time updates** * Resolve issues with **carriers and operations teams** * Maintain **service documentation and compliance reports** ### **Core Skills \& Qualifications** * Excellent **verbal and written communication** in English (B2 level) * Strong **problem\-solving and conflict\-resolution** abilities * Ability to **multitask** and manage priorities effectively * **Customer\-focused mindset** and positive attitude * Calm and professional under pressure **Compensation \& Benefits** ---------------------------- *Effective after 3 months of employment* ### **Benefits and Allowances** * Savings fund: 4% net * Grocery vouchers: $1,000 MXN * Attendance bonus: $500 MXN ### **Insurance Benefits** * Major and minor medical insurance * Life insurance * Dental insurance * Vision insurance * Funeral expense coverage ##### ***Aviso de privacidad: (I). Responsable de la protección de sus datos personales. La empresa denominada FIP SOLUTIONS GROUP S. DE R.L. DE C.V. con domicilio en Avenida Naciones Unidas 6780 int 402, Loma Real, Zapopan, Jalisco, será la Responsable y por ende, quien dará tratamiento a sus datos personales. (II). Finalidades del tratamiento de sus datos personales. Se recaba, utiliza, almacena o transfiere sus datos personales, con las finalidades siguientes: proceso de reclutamiento y selección de Rapido Solutions Group a efectos de ajustar su idoneidad para ocupar determinada vacante, para la ejecución de ejercicios, pruebas y actividades de evaluación en general, envío de información de los candidatos a los clientes internos y externos relacionados con el proceso de reclutamiento y selección, resguardo de la información de los candidatos para oportunidades laborales futuras, registro en bases de datos internas para control y análisis de datos del área de reclutamiento y selección, asimismo, una vez que el candidato pasa a ser empleado, para el cumplimiento de obligaciones legales inherentes a la relación existente con Rápido Solutions Group, se resguarda la información con fines estadísticos y de control en las plataformas y software de administración de personal y en cuanto a los expedientes en físicos de empleados, se conservan por el tiempo estipulado por la Ley Federal del Trabajo. Para cualquier asunto relacionado con el aviso de privacidad puede ponerse en contacto al correo electrónico*** ***privacy@rapidosolutionsgroup.com******.***