Résumé du poste : Coordonner et superviser l'exécution des services fournis aux clients, générer des rapports et gérer les améliorations. Points clés : 1. Service personnalisé et assistance client 2. Génération de rapports quotidiens et suivi des indicateurs clés de performance (KPI) 3. Analyse des besoins afin de gérer les améliorations **Exigences :** * Niveau d'études minimum : Préparatoire. * 1 an d'expérience dans des entreprises de stockage, dans le domaine du service client. * Résider à proximité de San José Navajas, Galeras, San Ildefonso, Coyotillos, Agua Azul, San Vicente, El Muerto, El Ahorcado, El Paraíso, Viborillas, etc. **Obligatoire.** * Maîtrise souhaitée d'un ERP ou d'un WMS. **Activités :** * Fournir un service personnalisé d'information et d'assistance aux clients concernant chaque projet. * Coordonner, diriger et superviser l'exécution des services fournis aux clients. * Générer quotidiennement des rapports sur les entrées, les sorties et les stocks, dans les délais impartis, pour envoi au client. * Recevoir et traiter les commandes des clients. * Recevoir les réclamations ou les plaintes des clients afin d'y apporter une solution immédiate et positive. * Analyser les besoins des clients afin de gérer les améliorations avec les autres départements de l'entreprise. * Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) relatifs à la facturation et à la clôture mensuelle. **Nous offrons :** * 12 500 $ bruts par mois * Fonds d'épargne * Chèques-repas * Prime de fin d'année * Prime de vacances * Assurance-vie * Avantages sociaux conformes à la loi **Horaires de travail :** Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00