Descripción y detalle de las actividades Buscamos un Jefe de Recepción con sólida experiencia en hotelería para liderar nuestro equipo de Front Office, garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. La persona seleccionada será responsable de coordinar las operaciones diarias de recepción, supervisar al personal y asegurar una comunicación eficiente entre los distintos departamentos. **Responsabilidades** * Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción. * Garantizar una bienvenida cálida y un proceso de check\-in / check\-out eficiente. * Manejar situaciones complejas con huéspedes y resolver incidencias. * Coordinar con Ama de Llaves, Reservaciones, Mantenimiento y otros departamentos. * Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad. * Capacitar y evaluar al equipo para mejorar el desempeño. * Controlar la ocupación, disponibilidad de habitaciones y asignaciones especiales. * Manejar reportes diarios, control de caja y cierres de turno * Apoyar en tareas administrativas del área. Experiencia y requisitos **Requisitos** * Carrera técnica o licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín (deseable). * Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones de supervisión o jefatura en recepción hotelera. * Inglés intermedio–avanzado; se valorarán otros idiomas. * Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas. * Orientación al servicio y trabajo en equipo. * Manejo de efectivo y procesos administrativos. Beneficios * Beneficios de acuerdo a la LFT * caja de ahorro * fondo de ahorro * uniforme * descuentos de productos * Vales de despensa **Número de vacantes** 1 **Área** Atención a Clientes/Call Center/Telemarketing **Contrato** Permanente **Modalidad** Presencial **Turno** Diurno **Jornada** Tiempo Completo **Horario*** Tiempo completo * Lunes a sábado **Salario mensual neto** $15,000 \- $16,000 MXN **Estudios** Carrera con título profesional **Inglés** Hablado: Intermedio, Escrito: Intermedio **Disponibilidad p. viajar** No