Resumen: Este puesto lidera la modernización de los ciclos de vida de Cambios y Lanzamientos, aprovechando datos, automatización y modelos inteligentes de riesgo para elevar la estabilidad del servicio y la preparación para auditorías. Aspectos destacados: 1. Liderar las operaciones del ciclo de vida de Cambios y Lanzamientos a nivel empresarial para una entrega predecible 2. Modernizar los ciclos de vida de Cambios y Lanzamientos mediante gobernanza y automatización habilitadas por IA 3. Colaborar en entornos técnicos complejos y con partes interesadas del negocio País México Horario laboral Tiempo completo Modalidad de trabajo Híbrido Asistencia para reubicación No Fecha de publicación 26\-ene\-2026 ID del puesto 15130 ### **Descripción y requisitos** *Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora \# 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.* La oportunidad El Líder en Gestión de Cambios y Lanzamientos es responsable de garantizar cambios y lanzamientos tecnológicos seguros, predecibles y alineados con los objetivos comerciales en todo México. Este puesto es necesario para fortalecer la estabilidad operativa, reducir los riesgos y modernizar los procesos empresariales mediante gobernanza y automatización habilitadas por IA. Esta es una oportunidad emocionante para liderar la modernización de los ciclos de vida de Cambios y Lanzamientos, aprovechando datos, automatización y modelos inteligentes de riesgo para elevar la estabilidad del servicio y la preparación para auditorías. El éxito en este puesto requiere un sólido pensamiento estratégico y la capacidad de colaborar en entornos técnicos complejos. El Líder en Gestión de Cambios y Lanzamientos es responsable de supervisar ambos ciclos de extremo a extremo e incorporar controles proactivos impulsados por IA. Colaborará estrechamente con equipos de ingeniería, SRE, QA, Observabilidad, Gestión de Incidentes/Problemas, arquitectura y partes interesadas del negocio, en un entorno que valora cada voz. Cómo nos ayudará usted a construir un futuro seguro (Responsabilidades clave) * Liderar las operaciones del ciclo de vida de Cambios y Lanzamientos a nivel empresarial para garantizar una entrega segura, predecible y conforme. * Crear estándares de gobernanza, puertas automáticas de calidad, modelos de riesgo y plantillas que impulsen la coherencia y la preparación. * Supervisar la evaluación de riesgos, las pruebas de evidencia, las aprobaciones, la disciplina en la programación, la preparación para el lanzamiento y las revisiones posteriores a la implementación. * Gestionar calendarios de cambios, calendarios de lanzamientos, mapeo de dependencias y validación de entornos en todas las plataformas. * Desarrollar ciclos de mejora continua mediante análisis de datos, lecciones aprendidas y oportunidades de automatización. * Coordinarse con los equipos de ingeniería, SRE, QA, Observabilidad, Gestión de Incidentes/Problemas y equipos comerciales para garantizar la estabilidad y la alineación. Qué necesita para tener éxito (Cualificaciones requeridas) * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado, que respalde la especialización en ITSM y gobernanza de procesos. * Experiencia con ServiceNow y plataformas digitales de colaboración para gestionar procesos de cambio y lanzamiento. * Conocimiento sólido de herramientas de IA/automatización para mejorar la calificación de riesgos, el análisis y la calidad operativa. * Excelentes habilidades comunicativas, de gestión de partes interesadas y de toma de decisiones. * Capacidad para liderar equipos diversos, multifuncionales y con presencia internacional, con inclusividad e influencia estratégica. Qué puede darle una ventaja (Habilidades adicionales) * 7–10\+ años de experiencia liderando ITSM, Gestión de Cambios o mejoras de procesos impulsadas por automatización. * Experiencia con CI/CD, prácticas de SRE, observabilidad y puertas automáticas de calidad. * Pensamiento analítico sólido para identificar riesgos, tendencias de incidentes y oportunidades de optimización. * Alta resiliencia, asertividad y capacidad para desempeñarse bajo presión. *En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.* **Beneficios que ofrecemos** Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más! **Acerca de MetLife** Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales \- Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro \- estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es \#AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros! En MetLife, estamos comprometidos a fomentar la diversidad entre los empleados, mediante un trato no discriminatorio por motivos de género, expresión de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidad, condición física o económica, VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso, y garantizamos la igualdad de oportunidades laborales.