Resumen: Este puesto de Ingeniero de Soporte de Bases de Datos se centra en garantizar la estabilidad, el rendimiento y la resiliencia de las plataformas principales de bases de datos en entornos locales y en la nube, lo que implica solución avanzada de problemas y colaboración. Aspectos destacados: 1. Trabajar en entornos críticos para la misión 2. Implementar observabilidad y automatización 3. Contribuir a la excelencia operativa País Mexico Horario laboral Tiempo completo Modalidad de trabajo Híbrido Asistencia para reubicación disponible No Fecha de publicación 26\-Jan\-2026 ID del puesto 15126 ### **Descripción y requisitos** ***Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora \# 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.*** **La oportunidad** El **Ingeniero de Soporte de Bases de Datos** es responsable de garantizar la estabilidad, el rendimiento y la resiliencia de las plataformas principales de bases de datos de MetLife en entornos locales y en la nube. Esta es una oportunidad emocionante para trabajar en entornos críticos para la misión, implementar observabilidad y automatización, y contribuir directamente a la excelencia operativa mediante prácticas modernas de ingeniería. El éxito en este puesto requiere sólidas habilidades para resolver problemas y la capacidad de desempeñarse bajo presión. El Ingeniero de Soporte de Bases de Datos es responsable de la solución avanzada de problemas y de la ejecución de procedimientos controlados de corrección de datos. Colaborará estrechamente con los equipos de Infraestructura, Aplicaciones, Ciberseguridad, Auditoría y TI global/regional (ITSM) en un entorno altamente colaborativo. **Cómo nos ayudará a construir un futuro seguro (Principales responsabilidades)** * **Liderar** la solución de problemas, el diagnóstico de rendimiento y la validación de resiliencia en plataformas DB2, Oracle, SQL Server, MySQL, Cosmos DB y SQL PaaS. * **Crear** paneles de observabilidad, alertas, registros y análisis impulsados por inteligencia artificial para monitoreo proactivo. * **Supervisar** los esfuerzos de remediación de vulnerabilidades, aplicación de parches y endurecimiento de configuraciones. * **Gestionar** los procesos y la validación de correcciones de datos junto con las partes interesadas clave del negocio. * **Desarrollar** indicadores de nivel de servicio (SLO) e indicadores de nivel de servicio (SLI) mediante telemetría operativa para mejora continua. * **Coordinar** con equipos multifuncionales durante incidentes, cambios operativos y auditorías. **Qué necesita para tener éxito (Cualificaciones requeridas)** * Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado, que respalde la labor en operaciones de bases de datos en producción. * Experiencia con DB2, Oracle, SQL Server, SQL PaaS, MySQL y Cosmos DB para ajuste de rendimiento y solución de problemas. * Conocimientos sobre metodologías Ágiles, DevOps, pipelines de automatización y herramientas de observabilidad para impulsar la excelencia operativa. * Excelentes habilidades de comunicación, toma de decisiones y resolución de problemas. * Capacidad para trabajar eficazmente en una organización matricial y en escenarios de alta presión. **Qué puede darle una ventaja (Habilidades adicionales)** * 7–10\+ años de experiencia en soporte de bases de datos en producción. * Experiencia en planes de recuperación ante desastres (DRP), arquitecturas de alta disponibilidad y gestión de vulnerabilidades. * Experiencia trabajando con equipos globales/externos y en industrias reguladas. * Habilidades sólidas para construir relaciones, negociar y liderar mediante influencia. *En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.* **Beneficios que Ofrecemos** Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida en combinación con un paquete de compensación competitivo junto con bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, así como beneficios adicionales como tiempo libre de voluntariado, días libres por su cumpleaños y el Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, ¡y mucho más! **Acerca de MetLife** Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales \- Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro \- estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es \#AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros! At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non\-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities.