1 Apertura Ciudad de México ### **Descripción del puesto** **Analista y capacitador de calidad** **Líder II – BPM** **¿Quiénes somos?:** Nacida en el entorno digital, UST transforma vidas mediante el poder de la tecnología. Caminamos junto a nuestros clientes y socios, integrando la innovación y la agilidad en todo lo que hacen. Los ayudamos a crear experiencias transformadoras y soluciones centradas en las personas para un mundo mejor. UST es un grupo impulsado por una misión, compuesto por más de 29 000 resolutores prácticos de problemas y pensadores creativos en más de 30 países. Nuestros equipos emprendedores tienen la facultad de innovar, actuar con agilidad y generar un impacto duradero y sostenible para nuestros clientes, sus usuarios finales y las comunidades en las que vivimos. Con nosotros, crearás un impacto ilimitado que transformará tu carrera —y las vidas de personas en todo el mundo. Visítanos en UST.com. **Tú eres:** HealthProof de UST busca un Analista y capacitador de calidad altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Este puesto tiene como responsabilidad apoyar al Departamento de Apelaciones y Quejas de HealthProof, asistiendo a los líderes en los informes regulatorios y para clientes, la supervisión de auditorías y el mantenimiento de los requisitos regulatorios y de los clientes (por ejemplo, los requisitos del Programa Medicare Advantage y del Plan de Medicamentos Recetados según lo establecido por CMS, los requisitos de apelaciones y quejas, etc.). **La oportunidad:** * Responsable de capacitar al personal en atención médica administrada en relación con los programas, procesos y sistemas del departamento. * Lidera la preparación para los informes regulatorios y las actividades de auditoría, así como los programas de cumplimiento relacionados con apelaciones y quejas (A&G). * Lidera equipos multifuncionales integrados por diversos clientes internos y recursos del cliente. * Lidera iniciativas complejas de desarrollo. * Gestiona equipos y garantiza que los recursos del proyecto se utilicen de forma eficaz y eficiente. * Asegura que se cumplan o superen los objetivos del proyecto mediante la facilitación y resolución de obstáculos que impiden su avance. * Recomienda e implementa cambios en los procesos para mejorar el desempeño de la ejecución de proyectos. Esta descripción del puesto identifica las responsabilidades y tareas típicamente asociadas con el desempeño del puesto. Pueden requerirse otras funciones esenciales relevantes. **Qué necesitas:** * Título universitario en un campo relacionado, obligatorio. Se prefiere y se fomenta fuertemente contar con una certificación o estar en proceso de obtenerla, como la otorgada por el Compliance Certification Board (CCB). * Experiencia mínima de 5 años en un campo relacionado de atención médica; se prefiere experiencia en Medicare Advantage, que puede incluir experiencia en apelaciones y quejas, reclamaciones, cumplimiento normativo y/o auditorías. * Fuertes habilidades analíticas, de planificación, resolución de problemas, verbales y escritas para comunicar ideas complejas. * Conocimientos sólidos y uso de paquetes de software existentes (PowerPoint, Excel, Word, etc.). * Capacidad para trabajar de forma independiente, dentro de un entorno de equipo y comunicarse de manera efectiva con empleados y clientes de todos los niveles. * Flexibilidad y facilidad para adaptarse a cambios en tareas y prioridades. * Habilidades comprobadas para resolver problemas y capacidad para trasladar conocimientos a los departamentos corporativos. * Se requieren sólidas habilidades de comunicación para comprender, interpretar y transmitir ideas. * Fuertes habilidades analíticas, organizativas, de planificación y resolución de problemas. * Capacidad para interactuar de forma efectiva con empleados de todos los niveles. * Capacidad para definir problemas, recopilar datos, establecer hechos y sacar conclusiones válidas. * Historial comprobado de generación de resultados y de impacto en las organizaciones. * Enfoque y motivación sólidos para servir al cliente. * Capacidad para trabajar en un entorno de alta intensidad. * Capacidad para cumplir sistemáticamente con las fechas límite. **Beneficios** Los empleados reciben beneficios obligatorios y no obligatorios, tales como catorce (14) días de vacaciones desde la fecha de contratación, prima vacacional, diez (10) días festivos pagados, un bono navideño equivalente a treinta (30) días de salario, vales mensuales para alimentos, fondo de ahorro y seguro médico. Algunos empleados pueden ser elegibles para recibir beneficios adicionales de la empresa desde la fecha de contratación, entre los que se incluyen planes de seguro dental, de discapacidad y de vida; cuatro (4) días de tiempo libre personal al año, hasta tres (3) días de licencia médica pagada al año y hasta tres (3) días de licencia por duelo pagada al año. **En qué creemos:** Adoptamos con orgullo los valores que han moldeado a UST desde su fundación. Construimos nuestra cultura sobre la humildad, la humanidad y la integridad. Estos valores nos inspiran a cultivar una cultura centrada en las personas, que fomente la diversidad, priorice soluciones sostenibles y mantenga a nuestros colaboradores y clientes como protagonistas en todas nuestras decisiones. **Humildad:** Escucharemos, aprenderemos, mostraremos empatía y ayudaremos desinteresadamente en nuestras interacciones con todas las personas. **Humanidad:** Mediante los negocios, mejoraremos la vida de quienes son menos afortunados que nosotros. **Integridad:** Cumpliremos nuestros compromisos y actuaremos con responsabilidad en todas nuestras relaciones. **Un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y libre de discriminación y acoso** En UST, nos esforzamos por proporcionar un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y basa las decisiones de empleo en los méritos y las necesidades del negocio. Estamos comprometidos a seguir prácticas de empleo justas que brinden igualdad de oportunidades a todos los empleados. No discriminamos ni permitimos el acoso por motivos de raza, color, religión, discapacidad, género, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, información genética, estado militar o cualquier otro estado legalmente protegido. En UST, valoramos la diversidad y creemos que un lugar de trabajo diverso construye una ventaja competitiva. **Un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y libre de discriminación y acoso** En UST, nos esforzamos por proporcionar un ambiente de trabajo libre de discriminación y acoso. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y basa las decisiones de empleo en los méritos y las necesidades del negocio. Estamos comprometidos a seguir prácticas de empleo justas que brinden igualdad de oportunidades a todos los empleados. No discriminamos ni permitimos el acoso por motivos de raza, color, religión, discapacidad, género, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, información genética, estado militar o cualquier otro estado legalmente protegido. En UST, valoramos la diversidad y creemos que un lugar de trabajo diverso construye una ventaja competitiva. UST se reserva el derecho de redefinir periódicamente tus funciones y responsabilidades según los requisitos de la organización y/o tu desempeño. \#UST \#LI\-Remoto ### **Habilidades** gestión de reclamaciones,apelaciones y quejas,cms,medicare advantage, ### **Acerca de UST** UST es un proveedor global de soluciones de transformación digital. Durante más de 20 años, UST ha trabajado codo a codo con las mejores empresas del mundo para generar un impacto real mediante la transformación. Impulsada por la tecnología, inspirada por las personas y guiada por un propósito, UST se asocia con sus clientes desde el diseño hasta la operación. Con una profunda experiencia en el sector y una filosofía orientada al futuro, UST integra la innovación y la agilidad en las organizaciones de sus clientes. Con más de 30 000 empleados en 30 países, UST construye para lograr un impacto ilimitado —tocando miles de millones de vidas en el proceso.