Soporte Técnico Nivel 2 **FUNCIONES:** * Brindar apoyo para el correcto funcionamiento de Software y Hardware. * Instalación, configuración y puesta en marcha del sistema ControlGas. * Instalación y configuración de Hardware. * Soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio. * Atender y dar seguimiento a los tickets asignados. Documentar y registrar tickets en el CRM. **FUNCIONES** * Instalar el sistema en las nuevas estaciones de servicio que lo contraten, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente). * Instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente). * Brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente. * Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.) * Atender y dar seguimiento a los tickets asignados a su cargo. **CONOCIMIENTOS REQUERIDOS** * Redes, protocolos de comunicación e interfaces. * Plataforma Microsoft * Operación de Call Center * Conocimientos básicos de electrónica * Manejo básico de base de datos * Conocimientos básicos contables **REQUISITOS** * Ing. o Lic. en carrera afín a TI * Manejo std / Licencia vigente * Disponibilidad de horario **BENEFICIOS** * Sueldo base * Bono de productividad * Prestaciones de ley Interesados compartir CV actualizado por este medio Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $18,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial