Somos una empresa financiera y actualmente estamos en búsqueda de un IT Support Nivel 1–2 responsable de brindar atención técnica a usuarios finales, gestionar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento del equipo y la infraestructura básica de TI. Serás la primera línea de soporte para resolver problemas de hardware, software y red. Responsabilidades * Brindar soporte técnico a usuarios finales de primer y segundo nivel. * Diagnóstico y solución de incidencias relacionadas con: * Conectividad, red y telefonía IP. * Equipos de cómputo (PC, laptops) y periféricos. * Cambio, instalación y configuración de periféricos (teclados, mouse, monitores, diademas, impresoras). * Preparación de equipos: formateo, instalación de sistemas, configuración de usuarios y softwares. * Manejo de cableado estructurado básico: redes, nodos, pruebas de conectividad, voz IP. * Documentación de tickets, seguimiento y escalación cuando sea necesario. * Apoyo en inventario de equipos, control de activos y mantenimiento preventivo. * Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y buenas prácticas de TI. Requisitos * Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico (Nivel 1–2\). * Deseable experiencia previa en Call Center o ambientes de alto volumen de usuarios. * Conocimientos en: * Redes básicas (IP, VLAN, switches, patch panel). * Cableado estructurado. * Telefonía VoIP. * Herramientas de ticketing. * Manejo de Windows 10/11 y suite de Office. * Capacidades de atención al cliente, comunicación clara y resolución de problemas. * Disponibilidad para trabajar en sitio según necesidades. Ofrecemos * Sueldo competitivo acorde al mercado. * Crecimiento dentro del área de TI. * Horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm * Excelente ambiente de trabajo. * Capacitación continua. * Almuerzo gratis los días viernes * Bebidas calientes ilimitadas Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $14,000\.00 \- $15,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial