¿Qué hace un ejecutivo de televentas?

[MaciDella]

Un ejecutivo de televentas en México es un profesional que realiza ventas activas y gestiona el ciclo comercial completo por teléfono o canales digitales, siendo clave en sectores como telecomunicaciones, seguros, servicios financieros y retail. Su objetivo principal es generar ingresos mediante el cierre de ventas, no solo atender consultas. La compensación suele ser mixta, con un sueldo base bajo pero altamente incentivado por comisiones sobre ventas concretadas.

Concepto	Rango o Valor Típico (Mensual)
Sueldo base bruto (promedio)	$6,000 - $9,000 MXN
Comisiones (estimación realista)	$3,000 - $15,000+ MXN
Ingreso total bruto esperado	$9,000 - $24,000 MXN
Modalidad común	Presencial o híbrido en centros de llamadas (call centers)
Jornada típica	Tiempo completo, turnos rotativos (matutino, vespertino, a veces nocturno)

• Sueldo neto estimado: De un ingreso bruto de $15,000 MXN, tras descuentos de IMSS, ISR e INFONAVIT, el sueldo neto rondaría los $13,000 - $13,500 MXN al mes, dependiendo de las prestaciones registradas.
• Ingreso por hora real: Si trabajas 48 horas a la semana por un neto de $13,500, tu ingreso por hora es de aproximadamente $70 MXN netos, lo que ayuda a evaluar la intensidad del trabajo.
• Valor de las prestaciones: Un contrato formal con IMSS, aguinaldo, vacaciones y vales de despensa puede agregar entre $2,500 y $4,000 MXN al valor total de la oferta, compensando un sueldo base bajo. Con base en los datos más recientes disponibles hasta 2024, portales como OCCMundial y Computrabajo muestran que las vacantes enfatizan el pago por comisiones. La STPS establece que, aunque las comisiones son variables, el sueldo base nunca debe ser inferior al salario mínimo profesional vigente.

[LeKate]

Yo trabajé dos años en televentas para una telco en Guadalajara. La verdad, el sueldo base era una miseria, como $7,500 al mes brutos, pero si le metías ganas en las campañas de venta de paquetes premium, las comisiones sí jalaban. Mi mejor quincena llegué a sacar $8,000 netos solo en comisiones. Eso sí, es desgastante: tenías que cumplir metas de llamadas, ventas y calidad, y si no, te bajaban el bono. Era trabajo presencial en el call center, turnos rotativos, pero la paga quincenal era puntual siempre, con todas las prestaciones de ley.

[LaJude]

Como reclutador para un centro de contacto en Monterrey, lo primero que veo en un CV para televentas es experiencia previa en ventas o servicio a cliente, aunque sea informal. La actitud es clave en la entrevista: busco gente con resiliencia, que no le tema al "no" y tenga buena dicción. Aquí ofrecemos un plan de compensación con un sueldo base de $8,200 más comisiones que pueden duplicarlo fácilmente si el equipo alcanza sus metas. El entrenamiento es de dos semanas, pagado.

[LucilleRose]

Estuve buscando chamba de televentas desde mi casa (home office) el año pasado. Mandé como 15 solicitudes en Indeed México y Computrabajo. La mayoría ofrecía esquema híbrido, pero encontré una fintech que sí era 100% remoto. Lo que aprendí es que hay que preguntar muy específico en la entrevista: ¿el sueldo base es fijo o todo es comisión? ¿Las métricas para el bono son claras? ¿Dan equipo de trabajo (computadora, teléfono)? En mi caso actual, tengo un sueldo garantizado de $9,000 brutos más comisiones, que es más seguro que las ofertas donde solo te ofrecen "hasta $25,000" pero todo depende de vender.

[CarsonLee]

Un contador que lleva la nómina de varios call centers te aconsejo: revisa bien tu recibo de nómina. Asegúrate que te estén cotizando en el IMSS con tu salario total integrado (base + comisiones promedio), no solo con el sueldo bajo, porque afecta tu crédito de INFONAVIT y tu fondo para el retiro en tu AFORE. Las comisiones variables a veces las pagan por fuera, pero lo correcto es que vengan en el recibo desglosadas para tu protección legal.