
Tras una entrevista personal en Mercadona México, el proceso de selección suele tomar entre 5 y 15 días hábiles para notificar al candidato seleccionado, aunque en casos de alta demanda o para puestos especializados puede extenderse hasta 3 semanas. Este plazo incluye la revisión de referencias, pruebas psicométricas y la validación interna. Basándonos en reportes de 2023, podemos observar una variación significativa según el puesto y la ubicación de la tienda:
| Tipo de Puesto | Plazo Promedio de Respuesta (Días hábiles) | Rango Típico |
|---|---|---|
| Puestos Operativos (Cajero, Reponedor, Almacenista) | 7 | 3 - 12 |
| Puestos de Supervisión (Encargado de Sección) | 12 | 8 - 18 |
| Puestos Administrativos (Auxiliar) | 10 | 6 - 15 |

En mi caso, para un puesto de almacenista en una tienda nueva en Guadalajara, la espera fue de 9 días hábiles. Tuve la entrevista un jueves, y me llamaron justo al jueves de la semana siguiente. La de RRHH me comentó que estaban contratando a varios para la apertura y que por eso el proceso iba más rápido. Un compa que aplicó para cajero en una tienda ya establecida sí esperó casi 3 semanas completas. Lo que me funcionó fue mandar un correo de seguimiento al día 7, bien cortés, agradeciendo la oportunidad de la entrevista y reiterando mi interés. No sé si influyó, pero al menos sentí que no quedaba en el olvido.

Como reclutador externo que ha trabajado con cadenas de retail, te digo que una semana es lo ideal, pero rara vez se cumple. Lo que más retrasa el proceso en empresas como Mercadona no es la entrevista en tienda, sino la burocracia corporativa para liberar la vacante y las firmas de los gerentes de zona. Si para el día 12 no hay noticias, mueve tu candidatura a otros lados. El silencio suele ser una negativa tácita en estos procesos masivos.

Apliqué a tres tiendas distintas en el Estado de México como auxiliar de caja. En la primera, de la plaza comercial grande, nunca me llamaron (ni para decir que no). En la segunda, una tienda de colonia, me llamaron a los 4 días para una segunda entrevista, pero al final no quedé. En la tercera, me entrevistaron un martes y me dieron el sí telefónico el viernes de la misma semana, pero la carta formal con el sueldo bruto, las prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones) y la fecha de inicio me llegó por correo hasta el miércoles de la semana siguiente. Mi conclusión es que no hay un patrón fijo; depende totalmente del gerente de la tienda y de qué tan urgente necesiten cubrir el turno. Si el gerente es ágil y tiene la autonomía, va rápido.

Yo estuve en el proceso el año pasado. Después de la entrevista, te dan un folleto y ahí viene un teléfono y un correo para aclarar dudas. Me aventuré a marcar a los 8 días, me pasaron con una señora de RRHH muy amable que solo me dijo "el proceso sigue en curso, estamos terminando evaluaciones". Al final nunca me llamaron. Mi consejo es que no dejes de mandar CVs a otros lugares como Walmart, Soriana o Chedraui mientras esperas. La espera puede ser larga y al final no hay garantía.


