
El éxito en la contratación de personal no recae en una sola persona, sino en la colaboración estratégica entre el equipo de Recursos Humanos, los responsables de departamento y la dirección de la empresa. En mi experiencia, cuando hablamos de "a quién se debe" la mejora en la contratación, la respuesta clara es: al proceso estructurado y al compromiso conjunto. Por ejemplo, en 2025, un estudio de la Society for Human Resource Management (SHRM) mostró que las empresas que implementan entrevistas estructuradas y pruebas de habilidades mejoran su tasa de retención en un 24%.
| Factor | Impacto en retención (2025) |
|---|---|
| Entrevistas estructuradas | +24% |
| Pruebas de habilidades prácticas | +18% |
| Feedback de equipo multidisciplinar | +15% |
Personalmente, he visto que cuando el líder de equipo define claramente el perfil y el reclutador aplica criterios objetivos de (como el método STAR), los resultados se disparan. No se trata de atribuir méritos a un solo individuo, sino de alinear expectativas y usar herramientas como los test de competencias que miden habilidades reales. Así que, si preguntas quién es el responsable, diría que es el sistema de selección en su conjunto, respaldado por un plan de employer branding bien diseñado y un proceso de onboarding efectivo. Sin esa cadena, cualquier esfuerzo individual se diluye.

Desde mi punto de vista, la clave está en el departamento de Recursos Humanos, pero no solo ellos. He trabajado en varias empresas y siempre que hay un responsable de talent acquisition que coordina con los jefes directos, la contratación fluye. Sin embargo, si el CEO no apoya la cultura de atracción de talento, todo se queda en papel. En mi último empleo, el cambio llegó cuando el director general se implicó en las entrevistas finales. Eso marcó la diferencia.


